工作內(nèi)容：

• 1、員工必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時間，醫(yī)院開展的各項檢查項目，做到正確導(dǎo)診。
• 2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專家特色等。
• 3、見高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動攙扶，幫助患者就醫(yī)。
• 4、維護(hù)候診室、大廳的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）、注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。。
• 5、認(rèn)真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。
• 6、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）
• 7、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿。

• 8、切實做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。
• 9、負(fù)責(zé)電話咨詢及預(yù)約的解答，并做好預(yù)約患者的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統(tǒng)計正確無漏登。
• 10、適時為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。
• 11、協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗單。
• 12、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。

任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

2、五官端正，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，性格開朗，具備良好的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

3、責(zé)任心強(qiáng)，勤奮努力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識；

4、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。