崗位職責(zé):
1.按管理體系要求,對所管理區(qū)域確定的物業(yè)管理要求實施管理;
2.按總部職能部門的管理體系要求開展活動,包括:環(huán)境因素和危險源的識別、落實重要環(huán)境因素的和不可接受風(fēng)險的控制、目標(biāo)和指標(biāo)考核、績效考核、合規(guī)性評價等;
3.根據(jù)公司要求編制服務(wù)中心預(yù)算方案,并按照實際執(zhí)行情況進(jìn)行控制,確保預(yù)算執(zhí)行情況符合公司要求;
4.依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營管理指標(biāo)制定服務(wù)中心各項實施方案,制定服務(wù)中心年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作計劃有序有效完成,并確保各項指標(biāo)的推進(jìn)與落實;
5.根據(jù)服務(wù)中心運營情況不斷完善現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理流程,確保品質(zhì)提升達(dá)到公司管理要求;
6.定期進(jìn)行員工面談與培訓(xùn),提升團(tuán)隊員工的職業(yè)素質(zhì),確保服務(wù)中心員工團(tuán)隊健康發(fā)展;
7.全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的外判管理工作,按管理體系文件要求實施監(jiān)管、監(jiān)查與監(jiān)測,并保持相關(guān)記錄,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
8.加強(qiáng)與業(yè)戶之間的溝通,不斷提高業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)戶滿意度;
9.做好外聯(lián)單位、地產(chǎn)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保各項工作順利推進(jìn)且服務(wù)質(zhì)量符合項目的管理要求;
10.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2.熟知物業(yè)管理政策法規(guī)與工作流程,對物業(yè)客服、秩序維護(hù)、環(huán)境管理、社區(qū)經(jīng)營等有豐富的管理經(jīng)驗;
3.5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,2年及以上中型物業(yè)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;
4.物業(yè)經(jīng)理上崗證/物業(yè)管理師證。
職位福利:餐補、高溫補貼、節(jié)日福利、員工活動、帶薪年假、周末雙休、五險一金