主要職責:
1、 進行電話預約服務;
2、 規(guī)范預約話術(shù),報客服經(jīng)理審核批準后落實
3、 顧客預約信息的登記和整理,及時傳遞給服務助理
4、 對照服務部門在DMS系統(tǒng)中輸入的信息,核查顧客及車輛信息記錄,出現(xiàn)任何不一致的地方,及時通知服務顧問;
5、 跟進服務顧客,根據(jù)要求為顧客提供服務進展信息,更新服務顧客記錄。
6、 統(tǒng)計分析預約率,特別是統(tǒng)計分析未預約顧客并采取有效措施
9:30-18:00 大小休 包吃 五險一金