職位職責(zé):
通過(guò)電話及電腦方式,為新能源汽車(chē)客戶處理業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、功能使用,道路救援等服務(wù)的全流程及提高客戶滿意度。
任職資格:
1. 高中/中專學(xué)歷,接受大專實(shí)習(xí)生,汽車(chē)類(lèi)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;普通話流利,具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力;
2. 電腦操作熟練,能適應(yīng)輪班輪休工作;
3.有同行汽車(chē)/客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
工作時(shí)間:7:30-22:30(平均8小時(shí)輪班工作制, 每月輪休6-8天);每月會(huì)安排3-4天通宵班,時(shí)間22:30-7:30
薪酬福利:
1. 培訓(xùn)待遇:提供崗前培訓(xùn),享有培訓(xùn)津貼;
2. 薪酬范圍:入職首兩月綜合平均薪酬4000元/月,均薪4000-6600元/月;
3. 額外福利:享有更次補(bǔ)貼,夜班、大夜班津貼,每年享受年終獎(jiǎng)勵(lì),另有節(jié)日獎(jiǎng)勵(lì)、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)等額外獎(jiǎng)勵(lì);
4.吃住安排:提供住宿,水電雜費(fèi)自付;吃飯方面:每個(gè)工作日均免費(fèi)提供一份員工工作餐。
5. 假期:另工作滿一年后可享5天的帶薪假期:年假、婚假、產(chǎn)假等;
6. 享有五險(xiǎn)一金;
7. 晉升發(fā)展:工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機(jī)會(huì);
8.不定期組織豐富的團(tuán)體活動(dòng),如下午茶、運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年度旅游、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等。每位員工都會(huì)參與其中。
上班地點(diǎn):廣東省廣州市番禺區(qū)龍豐路智聯(lián)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)
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