崗位職責(zé):
1、顧客問(wèn)題登記日?qǐng)?bào)流程;
2、備注規(guī)范流程及注意事項(xiàng);
3、異常訂單對(duì)接流程;
4、當(dāng)月超過(guò)及時(shí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(30秒)回復(fù)客人的UV數(shù)不能超過(guò)5個(gè);
5、明確上級(jí)安排事項(xiàng)的目標(biāo)及時(shí)間節(jié)點(diǎn);
6、梳理各事項(xiàng)的輕重緩急,并有序執(zhí)行。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
4、打字速度快,有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;
5、有長(zhǎng)期、穩(wěn)定的工作意向者優(yōu)先。
需要有一定的親和力、應(yīng)變能力,勤奮踏實(shí),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
崗位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶團(tuán)隊(duì)、出差補(bǔ)貼、員工食堂、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新。