崗位職責(zé):
1、關(guān)注客戶需求,持續(xù)完善改進(jìn)操作流程,提升操作部整體服務(wù)質(zhì)量;
2、妥善處理客戶投訴工作,提高客戶滿意度;
3、關(guān)注整個團(tuán)隊的工作進(jìn)度,及時處理部門內(nèi)的緊急事務(wù),確保操作事故率在1%以下;
4、協(xié)調(diào)好內(nèi)部各部門關(guān)系,以結(jié)果為導(dǎo)向,確保流程可以高效率完成。
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的維護(hù)和優(yōu)化,努力降低操作成本,增加創(chuàng)收;
6、審核部門每票單子流程和費用,確保過程無差錯,費用準(zhǔn)確無誤,
7、管理部門日常工作;
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、誠實守信,人品端正;
2、大專以上學(xué)歷,航運、貿(mào)易、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè),八年以上貨代行業(yè)工作經(jīng)驗,三年以上管理崗位工作經(jīng)驗;
3、認(rèn)同以結(jié)果為導(dǎo)向,具有較強的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)和化解沖突的能力;
4、具有高度責(zé)任心,處事公平,有管理經(jīng)驗,愿意帶領(lǐng)團(tuán)隊積極主動完成任務(wù);
5、能夠承受工作壓力,有能力愿意挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先。
職位福利:周末雙休、五險一金、交通補貼、餐補、節(jié)日福利、帶薪年假