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更新于 2月21日
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舉報

速賣通運營助理

5000-10000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

速賣通阿里巴巴國際站精品運營海外推廣選品開發(fā)

崗位職責(zé)：

1. 協(xié)助運營主管日常運營工作，熟悉后可以獨立負責(zé)店鋪。

2. 對店鋪客服情況負責(zé)，內(nèi)容涉及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。發(fā)現(xiàn)不足及時改進。

3. 根據(jù)客訴反饋，發(fā)現(xiàn)和定位問題，給出優(yōu)化方案，反饋并推進相關(guān)業(yè)務(wù)側(cè)解決。

4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)，進行監(jiān)控和分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和規(guī)則缺失進行推動改善；優(yōu)化消費者服務(wù)體系工作流程，提升轉(zhuǎn)化和客戶對服務(wù)的滿意度。

5，負責(zé)店鋪的客服工作，處理消費者、商家、平臺等各方產(chǎn)生的矛盾和問題。

任職資格：

1. 1年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮。

2. 善于傾聽并快速理解客戶，有效化解客戶情緒，提供客戶極致愉悅的服務(wù)。

3. 溝通協(xié)調(diào)能力強，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)目標靈活處理實際情況，給予各合作方良好感受。

4. 熟練運用MS office。

5. 熟練掌握英語，簡單PS。

工作地點

廣東省深圳市福田區(qū)沙頭深圳天安數(shù)碼城天經(jīng)大廈d座4樓A06房

職位發(fā)布者

鐘娜/人力經(jīng)理

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深圳志浩基業(yè)科技有限公司
公司簡介深圳志浩科技有限公司，成立2015年，是一家專業(yè)從事跨境電商出口的公司。公司位置在深圳福田福強路深圳文化創(chuàng)意園。我們是一個年輕的創(chuàng)業(yè)團隊，具有豐富的海外市場營銷經(jīng)驗主營手機通信，電子產(chǎn)品，海外電商。每年營業(yè)額1000多萬美金。目前的平臺有速賣通,ozon,lazada，共計8個店鋪。同時長期服務(wù)一些B2B客戶。目前還在拓展新的平臺?，F(xiàn)團隊20多人，團隊主力為90與00后，團隊活躍，公司秉承平等，自由的工作理念，鼓勵新想法，創(chuàng)新。團隊氛圍活躍,沒有太多條條框框.重視員工發(fā)展，同時配有完善的薪酬與激勵體制。培養(yǎng)方式：1對1培訓(xùn)，熟悉后，再獨立操作。如果負責(zé)的店鋪達到要求，新開店鋪，并配助理。薪資：底薪+月底提成（績效工資）+年底分紅。工作時間：每周5天半（周六半天），上午9點到下午6點。節(jié)假日參考國家規(guī)定。社保：五險。這是我們其中3個店鋪：https://willvast.aliexpress.com/store/1968447, https://www.ozon.ru/seller/hongkong-willvast-1270919https://www.lazada.co.th/products/i4816015577.html我們都有一個目標,成長為自己想要的自己。歡迎有上進心，善于思考，踏實的同學(xué)加入
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