崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)及渠道的售前、售中、售后咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。

2. 處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)問(wèn)題，并提供有效的解決方案。

3. 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)反饋，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

4. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5. 跟蹤訂單處理，及時(shí)解決地址錯(cuò)誤、質(zhì)量、包裝、物流等異常問(wèn)題。

6. 與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén)高效溝通，確保工作順利開(kāi)展。

任職要求：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，保健品或化妝品行業(yè)優(yōu)先。

2. 熟練使用office辦公軟件，打字速度快。

3. 溝通應(yīng)變抗壓能力強(qiáng)，能夠靈活高效處理客戶(hù)反饋和投訴。

4. 對(duì)新興事物保持好奇心，能夠不斷提升自身技能，快速適應(yīng)變化。

學(xué)習(xí)晉升：

1. 良好的傳幫帶文化，讓新人快速融入和穩(wěn)步上手。

2. 提供明確的晉升通道，重視人才，以人為本。

3. 提供多樣化的鍛煉機(jī)會(huì)，重視員工培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)能力和薪資齊增長(zhǎng)。

4. 培訓(xùn)日?；?，提供豐富的學(xué)習(xí)資源和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，助力員工不斷進(jìn)步。 5. 重視技術(shù)和優(yōu)化，倡導(dǎo)開(kāi)放與創(chuàng)新。

薪資福利：
1. 薪資：試用期4K，單休；轉(zhuǎn)正后4.5K+，大小周
2. 福利：
五險(xiǎn)，入職1個(gè)月內(nèi)參保
法定節(jié)假日彈性并享受補(bǔ)貼（輪休值班）；另有婚假、產(chǎn)假、喪假；
年終獎(jiǎng)、團(tuán)建、豐厚的節(jié)假日福利、舒適的辦公環(huán)境、高端的辦公設(shè)施、貼心的隱形福利

公司亮點(diǎn)：
我們是一家實(shí)力雄厚、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的公司，具備市場(chǎng)前瞻性和豐富的商業(yè)資源。加入我們，您 將與行業(yè)領(lǐng)先者共同發(fā)展！

工作時(shí)間：
夏：8：00-5:30 午休1.5小時(shí)
冬：8:00-5:00 午休1小時(shí)
對(duì)于長(zhǎng)途通勤者，上下班時(shí)間可稍作調(diào)整，推后15分鐘。
單雙休