一、【客戶服務(wù)專員】

l 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋：定期對(duì)客戶和家政服務(wù)人員分別進(jìn)行回訪，了解服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題。及時(shí)處理客戶的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛。

l 服務(wù)合同錄入：服務(wù)合同簽署完畢后，由家政經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)至售后服務(wù)專員，將合同錄入到系統(tǒng)。對(duì)合同起始時(shí)間、服務(wù)類型、費(fèi)用等做清晰記錄。

l 服務(wù)人員信息錄入：負(fù)責(zé)管家、阿姨等各類服務(wù)人員的信息錄入，要求完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

l 崗位信息發(fā)布：每周在小紅書、公司官方平臺(tái)上發(fā)布崗位信息，并撰寫用于微信公眾號(hào)的工作速遞。

l 上戶家政服務(wù)人員的保險(xiǎn)繳納和體檢安排

用人要求：1、做過客服類工作 2、工作認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé) 3、熟練使用word，excel，ppt等辦公軟件

二、兼職報(bào)酬：

兼職報(bào)酬根據(jù)當(dāng)月累計(jì)工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)計(jì)算。結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為：每天150元。每周雙休。每月最低到崗數(shù)為16天。具體到崗時(shí)間可協(xié)調(diào)安排。

三、一些你需要知道的福利：

1. 超棒的工作環(huán)境：辦公在寬敞明亮的別墅里，不是辦公室那種容易emo的格子間哦。全天免費(fèi)咖啡茶，還有小零食供應(yīng)，有狗狗擼，累了還有跑步機(jī)可以運(yùn)動(dòng)一下。

2. 不定期培訓(xùn)：我們會(huì)安排不定期的線上線下培訓(xùn)，不專業(yè)、沒做過？不要緊，我們保證有師傅帶你，有同事幫你，讓你放心沖。

3. 兼職優(yōu)秀將優(yōu)先錄用：希望通過兼職的磨合，讓我們遇到合適的伙伴。我們?cè)敢鈱?duì)兼職表現(xiàn)優(yōu)秀的人員優(yōu)先錄用。