職位誘惑：

氛圍輕松、福利優(yōu)越

職位描述：

我們需要你：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力好，喜歡與人溝通，良好的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于幫助他人解決問(wèn)題；

2、通過(guò)電話客服熱線、微信等渠道受理用戶的咨詢、投訴反饋及建議；

3、進(jìn)行用戶關(guān)懷及滿意度回訪，收集用戶需求建議并對(duì)回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)；

4、對(duì)用戶反饋及遇到問(wèn)題保持高度敏感并及時(shí)反饋，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知識(shí)分享；

如果你是這樣的人：

1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問(wèn)題的重點(diǎn)并給出用戶滿意的回復(fù)；

2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒；

3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問(wèn)題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性；

4、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好溝通，共同完成工作；

5、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。