崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶的訂單安排跟進(jìn),及時對客戶匯報訂單狀態(tài);
2.負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶的投訴,報告給相關(guān)的部門,跟進(jìn)并回訪客戶;
3.對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等;
4.協(xié)調(diào)市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
5.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識熟知的優(yōu)先;
2.有較強的溝通能力,團(tuán)隊合作能力,有良好的臨場應(yīng)變能力的,懂得一定的關(guān)系處理;
3.性格開朗、熱情、積極主動,能及時為客戶服務(wù);
4.英語四級;
薪資:
1.底薪+績效(底薪根據(jù)實際的工作經(jīng)驗而定),月工資6k-10k。
2.我們每天早上和下午會有各10分鐘的Teatime。
福利待遇:
1.工作時間:五天八小時工作制,8:30-11:30 13:00-18:00 周末雙休;
2.繳交五險一金;豐厚的年終獎金;
3.享受各種法定節(jié)假日;享受帶薪假期:年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假;
4.各種節(jié)日福利、生日福利、部門活動、周年慶、中秋博餅宴、尾牙宴等活動;
5.公司設(shè)有福利性食堂,員工宿舍,免費班車;
6.相關(guān)政策:解決畢業(yè)生檔案,戶口落戶問題;職稱評定等;
7.先進(jìn)制造業(yè)倍增計劃企業(yè)可申請廈門保障性住房;
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休