主要工作內(nèi)容：

一、 落實(shí)制度體系建設(shè)

1. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行公司各項(xiàng)制度、流程建設(shè)工作；

2. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理落實(shí)好各項(xiàng)制度、流程及工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、執(zhí)行；

3. 根據(jù)制度的執(zhí)行情況，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理定期對(duì)部門(mén)制度優(yōu)化、完善和改進(jìn)；

4. 定期收集與物業(yè)行業(yè)相關(guān)的國(guó)家、地方法規(guī)、政策、方針及管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)化提供依據(jù)；

二、 質(zhì)量管理體系工作

1. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理配合上級(jí)單位或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，并落實(shí)整改。

2. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作；

3. 按月制定質(zhì)量檢查計(jì)劃，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后進(jìn)行落實(shí)。

4. 按計(jì)劃對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，完成月質(zhì)量運(yùn)行報(bào)告的編制；

5. 對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行督促整改，并提出考核建議。

6. 參與公司外包工作的驗(yàn)收工作，對(duì)外包服務(wù)的驗(yàn)收工作提建議；

7. 匯總公司客戶滿意度調(diào)查表，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及調(diào)查報(bào)告編制工作；

三、 部室建設(shè)

1. 協(xié)助處理客戶重大投訴工作；

2. 配合其他部門(mén)積極工作；

3. 營(yíng)造良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。

4. 提高部門(mén)業(yè)務(wù)管理水平。

5. 負(fù)責(zé)部室管理工作，對(duì)部室的工作效率、質(zhì)量負(fù)責(zé)。

6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作

任職資格：

1. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷；管理類相關(guān)專業(yè)。

2. 3年及以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3. 年齡：35周歲以下。

4. 熟悉掌握物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)。

5. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，表達(dá)溝通能力強(qiáng)，文字應(yīng)用和處理能力強(qiáng)；

6. 確屬特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬任職資格條件。