崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來訪人員的接待工作;
2、負(fù)責(zé)受理顧客報(bào)修、投訴等信息傳遞、跟進(jìn)與回訪,保證事情的閉合;
3、負(fù)責(zé)入住、裝修等手續(xù)的辦理;
4、負(fù)責(zé)各類物品及智能卡的發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)顧客租賃等服務(wù)信息的登記;
6、對顧客的基本信息進(jìn)行導(dǎo)錄,能夠滿足財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)相關(guān)模塊的使用。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn),半年以上服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)
2、做事耐心細(xì)致,具有一定的執(zhí)行力
3、踏實(shí)愛干活,能從小事中找到成就感
4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,善于利用資源搞定事情
5、做事具有條理性、責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心周到
6、形象氣質(zhì)好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力