高速ETC客服專(zhuān)員
一、崗位職責(zé):
1、客戶來(lái)電接聽(tīng),回復(fù)客戶咨詢問(wèn)題。
2、主要為客戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納的電話服務(wù)工作;
3、回訪工作:包括滿意度回訪等;
4、不需要外呼電話;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職資格
1、有電話客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,男女不限;
2、熟悉電腦基本操作和辦公軟件;
3、有服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,耐心細(xì)致;
4、具有協(xié)作精神;
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
三、待遇
1、基本薪資+績(jī)效+各項(xiàng)補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金,平均稅前應(yīng)發(fā)薪資4.5-5k
第一個(gè)月薪資3200(含考核)
第二個(gè)月開(kāi)始薪資3500(含考核)+餐補(bǔ)+加班補(bǔ)助+班次補(bǔ)貼,平時(shí)根據(jù)在職表現(xiàn)還有額外獎(jiǎng)金;
2、加班補(bǔ)助(10元/h)、班次補(bǔ)助(早,晚班40元/次)等
3、5A級(jí)辦公環(huán)境,加班零食,公司有配套餐廳、健身房、解壓室等
4、上班地址:山東省濟(jì)南市漢峪金谷A7-3棟4-5層
5、按班次上班,一般一個(gè)班次工作時(shí)長(zhǎng)是8小時(shí),例如:6:00-15:00;7:00-16:00;7:30-16:30;8:00-17:00;9:00-18:00;10:00-19:00;12:00-21:00 13:00-22:00;14:00-23:00;
6、休息:月休4天,節(jié)假日三倍工資,目前根據(jù)業(yè)務(wù)情況執(zhí)行單雙休或雙休
7、社保繳納:以每月7日為截點(diǎn),7日及之前入職,當(dāng)月繳納,7日之后入職,下月繳納;
8、面試時(shí)間:工作日上午10:00,下午14:30
9、面試集合地點(diǎn):漢峪金谷A7-3, 3樓餐廳(出電梯左拐,餐廳西門(mén))到達(dá)集合地點(diǎn)后,需參面人員現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)簽到表
10、所屬公司:法本信息 https://www.farben.com.cn/