崗位職責：
1.負責所有來賓的登記、接待、保持良好的禮節(jié)禮貌，并對來賓的資料進行存檔；
2.完成咨詢解答和投訴接待工作，做好咨詢解答，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見，善于向觀眾學(xué)習；
3.熟練掌握專業(yè)知識與講解技巧，編寫、不斷完善博物館講解手冊；
4.學(xué)習掌握一定的宗教知識，尊重客人的宗教信仰，禮貌對待游客，運用生動清晰的語言和其他輔助表達方式，積極向游客介紹和傳播博物館及琥珀知識；
5.熟練操作中控系統(tǒng)，掌握館內(nèi)所有電子設(shè)備的開關(guān),每天開館和閉館前要檢查一次（中控系統(tǒng)具體指館內(nèi)的視頻、燈光、音量、空調(diào)）；
6.負責前臺辦公桌的衛(wèi)生清潔，并保持干凈整潔；注意監(jiān)督博物館的清潔工作，留意展柜表面的清潔，統(tǒng)計清潔不到位的情況。
任職資格：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，女身高1.6米以上，男 身高175CM 形象氣質(zhì)佳，有前臺文員工作經(jīng)驗者、或講解工作經(jīng)驗者優(yōu)先(無經(jīng)驗也可)；
2.偏文秘、導(dǎo)游專業(yè)， 普通話標準、清晰、語速適中，較強的表達力，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
3. 有較強的保密意識、有責任心，工作主動積極，具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作， 工作認真仔細、責任心強、為人正直、有親和力，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神；
松崗琥珀文化產(chǎn)業(yè)園，涉及4大產(chǎn)業(yè)鏈：物業(yè)，酒店，博物館，電商，博物館非民辦單位，主要跟校企合作，政務(wù)接待，琥珀文化傳播，日常博物館有義工， 前臺為坐崗，講解主要是團體才參與講解，散客自行參觀。