美團餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業(yè)決策的同時給顧客帶來更好的消費體驗。

我們持續(xù)建設(shè)和提升產(chǎn)研、銷售、服務(wù)的核心能力，通過全新升級的美團餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力餐飲商戶進行線上化經(jīng)營，幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應(yīng)鏈管理等方面強化經(jīng)營能力。團隊匯集了餐飲和SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學(xué)習(xí)。期待同樣愿意長期致力于餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的你加入我們的團隊，共同進步共同成長！

崗位職責(zé)

1.產(chǎn)品推廣能力：深入了解酒店總部、門店需求，能夠挖掘并打造酒店 SaaS 主流產(chǎn)品的亮點功能，具備出色的包裝能力將產(chǎn)品功能呈現(xiàn)給目標(biāo)客戶。制定有效的線上線下多渠道推廣策略，提升產(chǎn)品的市場知名度和認(rèn)可度。

2.客戶服務(wù)能力：具備敏銳的客戶需求洞察力，能夠及時識別商戶在日常使用中的訴求，建立有效的溝通反饋機制，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動問題的快速解決，提升商戶滿意度和忠誠度。

3.項目管理能力：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上線的全流程市場導(dǎo)入管理，包括制定的商戶畫像、找商戶試點、功能驗收符合預(yù)期、全量售賣等多部門協(xié)同工作。

4.數(shù)據(jù)分析能力：熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，對酒店 SaaS 運營數(shù)據(jù)進行深入分析。能夠從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)尋找業(yè)務(wù)增長的機會點。敏銳洞察潛在風(fēng)險，如客戶流失趨勢、功能使用異常等，及時提出預(yù)警和應(yīng)對方案。

5.培訓(xùn)與支持能力：具備優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力，能夠為銷售團隊提供全面的產(chǎn)品培訓(xùn)，使其深入理解產(chǎn)品優(yōu)勢和銷售要點。同時，面向酒店商家開展培訓(xùn)，確保商家能夠熟練使用酒店 SaaS 系統(tǒng)，解答商家在使用過程中的疑問。

崗位基本需求

1、具備SaaS行業(yè)運營、酒店行業(yè)運營經(jīng)驗或收益管理&渠道增長運營經(jīng)驗

2、有產(chǎn)品0→1→N實際商業(yè)運營操盤或參與經(jīng)驗

3、具備較好的運營基本功，包含但不限于商家分層、需求洞察、指標(biāo)體系建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品&解決方案包裝及建設(shè)、行業(yè)分析能力

4、具備較好的跨團隊溝通協(xié)調(diào)能力

5、積極樂觀、不設(shè)限

具備以下者優(yōu)先

1、有SaaS行業(yè)商戶運營推廣經(jīng)驗

2、有酒店行業(yè)商家成長運營經(jīng)驗

3、有收益管理、渠道增長運營經(jīng)驗

崗位亮點

1、空間大：全面負(fù)責(zé)saas產(chǎn)品運營，能提供足夠的學(xué)習(xí)成長空間和充分的自主嘗試空間

2、有盼頭：業(yè)務(wù)上升期，依托于十年以上的積累及美團自身優(yōu)勢，業(yè)務(wù)不難做大做成

3、氛圍好：務(wù)實求真，人際簡單，組織扁平。這是一個巨大的機會，也需要長期的耐心，征程期待有你