雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服售前客服
1.通過(guò)電話形式處理全國(guó)機(jī)票用戶的咨詢或投訴問(wèn)題，提供清晰、快速、有效的服務(wù)；
2.根據(jù)每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過(guò)程；
3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在用戶角度為其提供較卓越的服務(wù)；
4.能夠預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)用戶潛在的問(wèn)題，提前為用戶解決，減少用戶后期的來(lái)電。
2.根據(jù)每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過(guò)程；
3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在用戶角度為其提供較卓越的服務(wù)；
4.能夠預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)用戶潛在的問(wèn)題，提前為用戶解決，減少用戶后期的來(lái)電。
工作地點(diǎn)
碧桂園云谷3號(hào)樓8f
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職位發(fā)布者
徐先生/美團(tuán)內(nèi)推小幫手
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北京三快在線科技有限公司
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來(lái)，美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí)，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力，更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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