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職位描述
運(yùn)營專員線上數(shù)據(jù)運(yùn)營電商運(yùn)營VIP客服
崗位職責(zé)：
1.通過電話/在線等形式，處理美團(tuán)全國客戶的咨詢類問題，提供最清晰.最有效的服務(wù)；
2.根據(jù)每位客戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過程；
3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在客戶角度為其提供最卓越的服務(wù)；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達(dá)建議的解決方案；
3.能夠熟練操作電腦，打字速度，45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%；
工作地點
宜科中心3號樓
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職位發(fā)布者
謝浩/人事經(jīng)理
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北京三快在線科技有限公司
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團(tuán)持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會和大家一起努力，更好承擔(dān)社會責(zé)任，更多創(chuàng)造社會價值。
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