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更新于 2月20日
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訂單客服（外包） G10259

8000-9000元·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單客服SAP
? 通過多種渠道（如電話、郵件、在線聊天）提供專業(yè)的客戶支持服務(wù)。
? 判斷和解決客戶遇到的各種問題，確保他們的需求得到及時(shí)滿足。
? 維護(hù)詳細(xì)的客戶互動(dòng)記錄，并進(jìn)行必要的后續(xù)跟進(jìn)。
? 支持售后團(tuán)隊(duì)日常工作，為售后團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建服務(wù)單，完成收費(fèi)單開票及追蹤AR；在SAP中錄入售后服務(wù)合同。
? 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，改進(jìn)服務(wù)流程，提升整體客戶體驗(yàn)。
? 識(shí)別并上報(bào)重要的客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供寶貴見解。
任職要求：
? 優(yōu)秀的口頭和書面溝通技能，能夠清晰表達(dá)復(fù)雜概念。
? 強(qiáng)烈的同理心和積極傾聽能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求。
? 基本的技術(shù)知識(shí)，并有快速學(xué)習(xí)新技能的能力。
? 良好的問題解決能力和分析思維。
? 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)能夠獨(dú)立工作和管理多項(xiàng)任務(wù)

工作地點(diǎn)

瑞孚迪生物醫(yī)學(xué)(上海)有限公司

職位發(fā)布者

曹女士/招聘顧問

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海東浩人力資源有限公司
上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團(tuán))有限公司，在長(zhǎng)三角、大灣區(qū)、京津冀、中西部建立大區(qū)招聘中心，不斷推動(dòng)外服全國(guó)招聘能力高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)結(jié)合外服集團(tuán)逾38年的行業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域深耕，為客戶提供具備地域、產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)人才招聘及用工服務(wù)方案。位于中國(guó)武漢的全國(guó)人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)”的模式，執(zhí)行全國(guó)大批量項(xiàng)目，為外服各招聘團(tuán)隊(duì)提供高效專業(yè)的支持。
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