崗位職責
招聘電商網(wǎng)店天貓、抖音、拼多多、京東各店鋪客服
1.負責接待客戶咨詢,通過在線聊天工具,解答客戶疑問
2.向客戶介紹推薦我們的產(chǎn)品,引導說服客戶達成交易
3.負責天貓店鋪,熟悉天貓平臺的各種操作流程
4.售中跟蹤,對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進,及時與客戶客戶溝通,避免客戶投訴
任職要求:
1.熟悉辦公軟件、電腦基礎操作,打字速度50字1分鐘以上
2.對天貓、拼多多、抖音、京東店鋪交易規(guī)則及流程有一定了解
3.心態(tài)平和,對待客戶熱心,耐心,有較強的親和力,有較強的溝通能力以及問題分析和處理能力
4.能適應早晚班工作
5.有電商平臺網(wǎng)店客服經(jīng)驗的優(yōu)先
6.年齡18-29
福利
1.定期組織團建聚餐、節(jié)日禮品
2.國家法定節(jié)假日正常休息
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