更新于 3月4日

客服專員

3000-5000元·13薪
  • 保定安國(guó)市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制全白班聲音甜美抗壓能力強(qiáng)

崗位職責(zé):

1、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功效、使用方法、健康咨詢等問(wèn)題,提供專業(yè)的健康建議;

2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理和歸檔,定期回訪客戶,了解客戶滿意度,維護(hù)良好的客戶滿意度;

3、及時(shí)處理客戶的投訴和建議,妥善解決問(wèn)題,確??蛻魸M意度;

4、收集客戶反饋信息,分析客戶需求,為公司產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供參考;

5、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、有客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,尤其是大健康或保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3、具備良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn);

4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,能夠快速響應(yīng)客戶需求;

5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程;

6、具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和抗壓能力,能夠應(yīng)對(duì)客戶投訴和工作壓力;

7、熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。

基礎(chǔ)福利:

五險(xiǎn)、免費(fèi)食宿、健康體檢、帶薪探親假,公司每天有保定往返安國(guó)的免費(fèi)班車,參加學(xué)歷及能力提升計(jì)劃。

工作地點(diǎn):

河北省安國(guó)市康園街與遠(yuǎn)志路交叉口路西金木集團(tuán)

獎(jiǎng)金績(jī)效

季度、年度獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

安國(guó)市北跑產(chǎn)業(yè)園區(qū)金木國(guó)際產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

徐歡/人力資源

立即溝通
公司Logo金木集團(tuán)
(一)發(fā)展歷程:深耕中醫(yī)藥,鑄就大健康產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿金木集團(tuán)自1993年創(chuàng)立以來(lái),始終以中醫(yī)藥為核心,歷經(jīng)五大戰(zhàn)略階段,構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系:1.奠基立業(yè)1993年:創(chuàng)始人鈕金木于河北安國(guó)成立中華路飲片廠,成為安國(guó)市重點(diǎn)藥企。 2003年:建成北方首家規(guī)范化冰片廠,出口歐美及東南亞,奠定國(guó)際化基礎(chǔ)。 2008年:全資收購(gòu)百年藥企保定中藥制藥有限公司(前身為1936年天津樂(lè)仁堂保定分號(hào)),開啟現(xiàn)代化中藥生產(chǎn)。 2.多元拓展(2009-2016) 2015年:獲國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)直銷牌照(第68號(hào)),創(chuàng)新營(yíng)銷模式。 2016年:完成集團(tuán)化重組,成立金木集團(tuán)有限公司;設(shè)立韓國(guó)分公司,啟動(dòng)國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。 3.全鏈布局(2017-2021) 2017年:全資收購(gòu)北京御本堂藥業(yè),整合中藥飲片、中成藥及大健康業(yè)務(wù)。 2018年:重慶中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)基地投產(chǎn),拓展康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù);成為安國(guó)市首家納稅過(guò)億企業(yè)。 2021年:保定中藥在石家莊股權(quán)交易所掛牌,獲評(píng)“河北省科技型中小企業(yè)”。 4.生態(tài)賦能(2022-2024) 2022年:成立健康管理中心,構(gòu)建“體檢-管理-康養(yǎng)”服務(wù)閉環(huán);啟動(dòng)“金種子工程”,推動(dòng)中藥材種源保護(hù)。 2024年6月:金木甄選私域電商平臺(tái)上線,單場(chǎng)直播GMV突破200萬(wàn)元;獲“全國(guó)私域電商百?gòu)?qiáng)渠道”及“私域直播行業(yè)推動(dòng)者”稱號(hào);2024年6月28日:吉林德惠健康產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目正式動(dòng)工,總投資5億元,規(guī)劃建設(shè)全自動(dòng)軟膠囊生產(chǎn)線、智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)及研發(fā)中心,聚焦纖溶酶軟膠囊、抗HPV液體輔料研發(fā)生產(chǎn)。5.戰(zhàn)略升級(jí):C域生態(tài)驅(qū)動(dòng)全球增長(zhǎng)(2025及未來(lái))-集團(tuán)以“全球數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、雙循環(huán)協(xié)同發(fā)展”為核心戰(zhàn)略,于2025年正式啟動(dòng)C域生態(tài)圈,構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)賦能+AI智慧+價(jià)值共享”三位一體的全球化健康產(chǎn)業(yè)新范式(二)金木集團(tuán)戰(zhàn)略布局2025年金木集團(tuán)正式啟動(dòng)C域生態(tài)圈,構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)業(yè)協(xié)同體系:一、C域生態(tài)圈核心架構(gòu):1.產(chǎn)業(yè)賦能生態(tài);2. AI智慧生態(tài);3.價(jià)值生態(tài)二、大健康產(chǎn)業(yè)深化:數(shù)字化升級(jí);產(chǎn)品創(chuàng)新;全球化布局(三)金木健康介紹金木集團(tuán)2015年獲批國(guó)家直銷牌照,全面布局大健康產(chǎn)業(yè),依托中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),構(gòu)建“產(chǎn)品研發(fā)+精準(zhǔn)服務(wù)+數(shù)字生態(tài)”三位一體的健康生態(tài)體系(四)加入我們行業(yè)頂配資源:院士團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、全球化發(fā)展平臺(tái);多維成長(zhǎng)空間:“專精特新”企業(yè)背書、學(xué)歷提升計(jì)劃、定制化培訓(xùn)體系、管理層晉升通道;暖心保障:五險(xiǎn)、法定假期、免費(fèi)班車、免費(fèi)食宿、定時(shí)發(fā)薪不拖欠、健康體檢、年節(jié)福利、績(jī)效獎(jiǎng)金等。
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