崗位職責(zé):
1、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功效、使用方法、健康咨詢等問(wèn)題,提供專業(yè)的健康建議;
2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理和歸檔,定期回訪客戶,了解客戶滿意度,維護(hù)良好的客戶滿意度;
3、及時(shí)處理客戶的投訴和建議,妥善解決問(wèn)題,確??蛻魸M意度;
4、收集客戶反饋信息,分析客戶需求,為公司產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供參考;
5、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,尤其是大健康或保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,能夠快速響應(yīng)客戶需求;
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程;
6、具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和抗壓能力,能夠應(yīng)對(duì)客戶投訴和工作壓力;
7、熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。
基礎(chǔ)福利:
五險(xiǎn)、免費(fèi)食宿、健康體檢、帶薪探親假,公司每天有保定往返安國(guó)的免費(fèi)班車,參加學(xué)歷及能力提升計(jì)劃。
工作地點(diǎn):
河北省安國(guó)市康園街與遠(yuǎn)志路交叉口路西金木集團(tuán)
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