更新于 12月3日

電商客服

5000-7000元
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、在線(xiàn)接待客戶(hù)咨詢(xún),了解客戶(hù)需求,向客戶(hù)提供準(zhǔn)確及時(shí)的解答,促成交易提高業(yè)績(jī);
2、物流信息的跟蹤,妥善處理和解決基礎(chǔ)售后問(wèn)題;
3、對(duì)于客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題建立客戶(hù)檔案,及時(shí)跟進(jìn);
4、熟悉產(chǎn)品,能及時(shí)有效的和電商倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通解決問(wèn)題。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,兩年以上客服經(jīng)驗(yàn);
2、了解熟悉京東、淘寶、天貓等電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、計(jì)算機(jī)操作熟練,熟練操作office等辦公軟件。
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工作地點(diǎn)

陽(yáng)光同學(xué)文化股份有限公司

職位發(fā)布者

孟女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo陽(yáng)光同學(xué)文化股份有限公司
陽(yáng)光同學(xué)文化股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事中小學(xué)教育圖書(shū)內(nèi)容策劃及出版物發(fā)行的創(chuàng)新型企業(yè)。公司成立于2009年,總部位于山東濟(jì)南。公司現(xiàn)有員工500余人,本科及以上學(xué)歷的人數(shù)占比80%以上,平均年齡30歲以下,是一支富有朝氣、積極擁抱變化的年輕隊(duì)伍。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中,我們重視科學(xué)管理體系的搭建和企業(yè)文化建設(shè),積極倡導(dǎo)以“求真、務(wù)實(shí)、突破、創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀,營(yíng)造和諧上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó),發(fā)行渠道健全。公司傾力打造的《陽(yáng)光同學(xué)》系列圖書(shū),年度發(fā)行超過(guò)4000萬(wàn)冊(cè),每年服務(wù)用戶(hù)量超過(guò)1000萬(wàn)。我們秉承“用卓越的產(chǎn)品和服務(wù),全面提升孩子學(xué)習(xí)能力”的企業(yè)使命,致力于提供一體化的教育解決方案。為教師賦能、為家長(zhǎng)解憂(yōu)、助孩子提升是我們堅(jiān)持不懈的產(chǎn)品理念;極致傳遞價(jià)值是我們始終追求的服務(wù)理念。我們視內(nèi)容品質(zhì)為企業(yè)發(fā)展的“生命線(xiàn)”,不惜一切代價(jià)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。公司得到了山東新聞出版廣電局的認(rèn)可和大力支持。近年來(lái)先后獲得山東省版權(quán)保護(hù)示范單位,山東省科技型中小企業(yè),山東省高新技術(shù)企業(yè),山東省瞪羚企業(yè),中國(guó)出版協(xié)會(huì)民營(yíng)書(shū)業(yè)理事單位,山東省書(shū)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位等資質(zhì)榮譽(yù)。公司在發(fā)展壯大的同時(shí),積極投身社會(huì)公益事業(yè),累計(jì)向社會(huì)捐款捐物500余萬(wàn)元,受到社會(huì)的尊重和認(rèn)可。放眼未來(lái),山東陽(yáng)光同學(xué)文化傳媒有限公司全體同仁將持續(xù)提升能力,突破創(chuàng)新,以精心做精品,朝著“讓用戶(hù)喜歡,讓員工幸福,成為中國(guó)教育出版行業(yè)領(lǐng)軍者”的目標(biāo)努力奮進(jìn)!
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