一、工作內(nèi)容
1.負責對平臺上的用戶筆記進行全面審核,確保筆記內(nèi)容的有效性和正確性,包括但不限于信息的準確性、邏輯的連貫性、以及是否符合平臺的內(nèi)容規(guī)范2.快速識別并標記不符合平臺要求或存在誤導性的筆記,并及時采取相應措施處理。
3.持續(xù)優(yōu)化審核流程,提高審核效率和質量。
4.處理用戶反饋、投訴及建議,及時響應并跟進,確保用戶問題得到妥善解決,提升用戶滿意度。
5.參與制定并優(yōu)化線上客服服務標準,提升整體服務質量和用戶體驗
6.與其他部門緊密合作,共同解決用戶問題,推動產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進。
任職要求
具備優(yōu)秀的文字理解能力和判斷力,能夠快速準確地識別筆記內(nèi)容的質量問題。
能夠耐心、細致地具備良好的溝通能力和服務意識,回答用戶問題,提供優(yōu)質服務。
個人素質:
責任心強,工作認真細致,能夠承受一定工作壓力。具備良好的團隊合作精神和學習能力,能夠快速適應新的工作環(huán)境和業(yè)務流程。
積極主動,樂于接受挑戰(zhàn),追求卓越的用戶體驗和服務質量。
上班時間:
9:30--18:30,周末雙休
薪資:160元一天,月結薪資,自帶電腦;
后期可以居家