[崗位職責(zé)]
1)根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案。
2)對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題,及時(shí)升級(jí)
3)跟進(jìn)問題及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4)處理客戶投訴,安撫客戶情緒
[任職要求]
1)男女不限,年齡 18-28周歲,中專及以上學(xué)歷;
2)熟練辦公軟件,打字速度 50字/分鐘以上;
3)普通話標(biāo)準(zhǔn)、抗壓能力,溝通能力,邏輯清晰;
4)1~2年工作經(jīng)驗(yàn),或含半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。
[工作時(shí)間]早班:8:00-17:00 晚班:14:00-23:00
每周自主選擇一個(gè)班次,每周休息一天,最終以管理排班為準(zhǔn)
[薪資結(jié)構(gòu)] 培訓(xùn)期:7個(gè)工作日,70元/天;試用期:3700元/月保護(hù)期執(zhí)行時(shí)間:培訓(xùn)期通過后上線試接日開始30個(gè)自然日
第2個(gè)月開始:按承接單量計(jì)薪,計(jì)薪方式:接待量*單價(jià)*KPI績效
[員工福利]1.提供住宿,水電平攤,距離公司步行15-20分鐘;
2.轉(zhuǎn)正后享受齊全的五險(xiǎn);
3.公司每月都會(huì)評(píng)選優(yōu)秀員工,對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì);
4.各種員工競賽活動(dòng)及員工生日會(huì);
[晉升空間]客服顧問——組長/質(zhì)檢/培訓(xùn)等(管理)——主管(管理) ——項(xiàng)目經(jīng)理(管理)。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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