1. 溝通能力:具備流利的普通話表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地與顧客交流,解答疑問,提供信息和服務(wù)指引。
2. 服務(wù)意識:擁有熱情主動的服務(wù)態(tài)度,始終以顧客為中心,積極關(guān)注顧客需求,主動提供幫助和服務(wù),致力于為顧客創(chuàng)造愉快、舒適的體驗(yàn)。
3. 專業(yè)知識與技能:了解基本的禮儀規(guī)范,在接待、引領(lǐng)、送別顧客等過程中展現(xiàn)出專業(yè)、優(yōu)雅的禮儀風(fēng)范。
4. 應(yīng)變能力:在面對突發(fā)情況,能夠迅速做出反應(yīng),冷靜分析問題,采取合理有效的措施加以解決,確保顧客安全和酒店正常運(yùn)營。
5.上班時間:早班: 7:30-13:30 16:30-20:30
直落班: 11:00-21:00
晚班: 9:30-14:00 16::30-22:00
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