崗位職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的實(shí)施、部署和配置，確保產(chǎn)品能夠順利交付并滿足客戶需求；
2 與客戶溝通，收集需求并提供專業(yè)的技術(shù)支持，解答客戶在使用過(guò)程中的問(wèn)題；
3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)，編寫相關(guān)操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料，提升客戶使用體驗(yàn)；
4 參與產(chǎn)品測(cè)試，發(fā)現(xiàn)并反饋產(chǎn)品在實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，推動(dòng)優(yōu)化和改進(jìn)；
5 跟蹤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，協(xié)助客戶完成系統(tǒng)上線，確保項(xiàng)目順利交付；
6 配合研發(fā)、產(chǎn)品和客服團(tuán)隊(duì)，提供技術(shù)支持，優(yōu)化產(chǎn)品使用效果；
7 及時(shí)跟進(jìn)并解決客戶反映的生產(chǎn)環(huán)境的問(wèn)題，給出合理解決方案；
8 負(fù)責(zé)客戶反饋收集和分析，提出改進(jìn)建議，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2 1年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)施、客戶支持、技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3 熟悉互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的部署、配置及應(yīng)用，具備一定的數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL、SQL Server等）操作能力；
4 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效與客戶及團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作；
5 邏輯思維清晰，善于分析和解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；
6 有企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品、ERP、CRM或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
7 具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
加分項(xiàng)：
? 了解云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、API集成等相關(guān)技術(shù)；
? 有客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成產(chǎn)品培訓(xùn)和交付；