崗位職責(zé)：
1、負責(zé)跟進公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場安裝調(diào)試，故障排除，驗收工作，對客戶使用培訓(xùn)；受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、與生產(chǎn)技術(shù)部、市場銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
4、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，機電一體化、電氣工程、電子技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2.具有相關(guān)工作經(jīng)驗，年齡40歲以下，動手能力強；熟悉機械裝配圖和電路圖，對電子電路有一定的了解；
3.熟悉相關(guān)電子元器件，會使用烙鐵和萬用表；
4、工作積極主動，客戶服務(wù)意識強，具有耐心、細致、包容的意識，具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力；服從領(lǐng)導(dǎo)的工作管理安排，執(zhí)行力強，能適應(yīng)出差，能承受一定的工作壓力。