任職要求:
1、男女不限、大專及以上學歷;
2、熟悉物業(yè)項目業(yè)務運作模式和相關行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務、工程、秩序維護、公關能力,優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調能力;
3、有高端項目管理經驗優(yōu)先,有接待經驗者優(yōu)先。
崗位職責:
1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標,組織制定項目年度工作計劃及實施方案;
2、負責對影響項目年度工作計劃的品質、環(huán)境、工程、客服、經營等統(tǒng)籌安排提升客戶滿意度促進經營目標的達成;
3、負責項目經營計劃實施監(jiān)督,組織實施月度、季度和年度項目經營例會,及時調整各個階段經營重點,達成經營目標;
4、負責經營過程中的全程風險把控,定期向上級報告工作,接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系;
5、處理涉及項目的重大投訴,并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客戶滿意度指標,組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作,對不合格項提出預防措施并督促整改;
7、負責所在項目的財務管控。