更新于 3月11日

電商客服專員(全職坐班制)

4000-8000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1、熱情接待顧客的咨詢,準(zhǔn)確了解用戶的需求并解答,引導(dǎo)并促進用戶在網(wǎng)上成交(天貓/京東/拼多多/抖音等大型平臺);
2、及時回復(fù)客戶咨詢,將未下單用戶記錄并跟進,提升銷售額;
3、協(xié)助與配合各大渠道完成銷售目標(biāo),意向客戶回訪、探需;
4、熟悉掌握各平臺接待規(guī)則以及產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識;
5、針對部分用戶需要電聯(lián)進行答疑;用戶溝通群的建立,維護;
6、熟悉ERP軟件售前、售前操作方式(包括:手工建單、售后單建立等);
7、負(fù)責(zé)基本簡單售后處理(物流查詢、改地址、電話回訪);
8、完成上級交代的其他事務(wù)。
任職要求:
1.2年及以上電商客服崗位經(jīng)驗(淘寶、拼多多、京東、得物等大型平臺);
2.大專及以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力強,有較強的同理心和服務(wù)意識;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),性格外向,有較強的溝通能力;
4.電腦操作熟練,打字速度快,熟練使用辦公軟件;
5.有樂觀的心態(tài),對負(fù)面情緒可及時消化。
工作時間:8:30-5:00,大小周,五險,餐補

工作地點

起夢跨境.良渚園區(qū)2幢8層

職位發(fā)布者

張女士/行政人事主管

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公司Logo浙江雙成智能科技有限公司
浙江雙成智能科技有限公司始創(chuàng)于 2000年,憑借 20年產(chǎn)、銷、研經(jīng)驗的積淀和一流行業(yè)人才資源的優(yōu)勢,公司產(chǎn)品定位在行業(yè)中高端快速發(fā)展,并致力于成為智能、節(jié)能、生活舒適家,打造外遮陽領(lǐng)域頂級中國供應(yīng)商。2015年,公司被評為“國家高新技術(shù)企業(yè)”。在英國、西班牙、澳大利亞、法國等國外多家連鎖超市建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系,產(chǎn)品進入多層次市場,已成為中國外遮陽制造商中獨樹一幟的全球性供應(yīng)商。主要產(chǎn)品有窗霸智能防風(fēng)簾、窗霸智能生態(tài)房、戶外天幕篷及配件產(chǎn)品。雙成智能堅持研發(fā)先行,多年來持續(xù)投入重金,培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。在百余人員工中,技術(shù)人員占 10%以上。穩(wěn)定、專業(yè)的研發(fā)團隊使公司有能力持續(xù)自主創(chuàng)新。公司已成功研發(fā)具有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)發(fā)明專利5項,實用新型專利及外觀專利80+項,多項領(lǐng)先技術(shù)填補了行業(yè)空白。并參編《建筑行業(yè)建筑用曲臂遮陽篷標(biāo)準(zhǔn)》、《戶外生態(tài)房通用技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)》,是“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn) 0793-2018《電動天幕遮陽篷》的制定企業(yè)。視品質(zhì)為生命,以打造精品為己任,公司按 ISO9001:2000體系的要求建立了質(zhì)量保證體系。并對產(chǎn)品進行抗風(fēng)、耐久、耐高溫、隔熱、節(jié)能等相關(guān)品質(zhì)驗證,并通過了 TUV認(rèn)證、CE認(rèn)證、阿里巴巴實地認(rèn)證證書,3A信用證書,安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書等。是中國建筑協(xié)會建筑遮陽副會長單位,中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會員,中國木材保護工業(yè)協(xié)會花園與陽臺定制分會常務(wù)副會長單位,全聯(lián)房地產(chǎn)商會建筑節(jié)能產(chǎn)業(yè)分會常務(wù)理事單位。并獲得《2022年全國綠色建材下鄉(xiāng)推薦品牌》、央視上榜品牌等榮譽。時值我國十四五規(guī)劃發(fā)展階段,雙成智能也迎來了新一輪的發(fā)展契機。在地處長三角的中心城市杭州,集人才、技術(shù)、渠道和配套資源優(yōu)勢,雙成智能正以前所未有的速度走向美好的未來。
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