一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、口碑等線上店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，制定并執(zhí)行月度、季度、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，提升店鋪綜合排名與業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、熟練掌握各平臺(tái)規(guī)則，優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局，包括店鋪頭圖、詳情頁(yè)、產(chǎn)品展示等，確保店鋪形象美觀、信息準(zhǔn)確且富有吸引力，提升用戶進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)容創(chuàng)作與管理，依據(jù)平臺(tái)特性撰寫生動(dòng)有趣、賣點(diǎn)突出的產(chǎn)品文案，拍攝高質(zhì)量的圖片、視頻素材，打造爆款推廣內(nèi)容，吸引流量關(guān)注。
4、深度分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)商家后臺(tái)、抖音企業(yè)號(hào)數(shù)據(jù)、口碑?dāng)?shù)據(jù)羅盤等工具，監(jiān)測(cè)店鋪流量、曝光、訪客來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率等關(guān)鍵指標(biāo)，定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并據(jù)此精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
5、策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，如大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購(gòu)、霸王餐，抖音的挑戰(zhàn)賽、直播帶貨，口碑的限時(shí)折扣等，結(jié)合熱點(diǎn)與節(jié)日氛圍，提升店鋪曝光量、訂單量與用戶活躍度。
6、積極拓展與維護(hù)平臺(tái)合作關(guān)系，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持，如首頁(yè)推薦位、專題活動(dòng)名額等，助力店鋪發(fā)展。
7、負(fù)責(zé)處理用戶評(píng)價(jià)與反饋，及時(shí)回復(fù)顧客咨詢、投訴，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升店鋪口碑與顧客滿意度，將負(fù)面評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)契機(jī)。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備3年以上大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、口碑或類似線上生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉店鋪從搭建到成熟運(yùn)營(yíng)全流程，有成功提升店鋪排名與業(yè)績(jī)的案例。
3、擁有出色的文案策劃與撰寫能力，能夠精準(zhǔn)把握不同平臺(tái)用戶喜好，撰寫風(fēng)格適配的推廣文案，激發(fā)用戶購(gòu)買欲望。
4、需要有醫(yī)美或口腔或中醫(yī)或婦產(chǎn)等科室店鋪運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。