崗位職責(zé):
1.接收客戶委托書,聯(lián)系安排客戶出貨事宜;
2.及時向客戶反饋貨物出運進(jìn)展,如:配艙放行,報關(guān)報檢,AMS/ENS/艙單發(fā)送,箱子上船及提單簽發(fā)等動態(tài)跟蹤;
3.全航線一票到底。
4.與海內(nèi)外各業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)作,及時妥善解決貨運過程中的各類問題;
5.密切與海外、船東、同行等保持溝通;
6.確認(rèn)并結(jié)算操作過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用,具備門到門的服務(wù)意識和能力,根據(jù)公司要求船開后7個工作日內(nèi)完整提交整套操作文檔。
7.處理客戶投訴、索賠等特殊case;
8.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,英文書寫正常溝通;
2.熟悉整個海運出口操作流程,具有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;
3.有5年以上一級貨代海運出口從業(yè)經(jīng)驗;
4.具有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神,服從上級指示,能與其他部門良好溝通,愿意分享;
5. 熟練使用辦公自動化,工作效率高,有一定的抗壓能力;
6. 工作態(tài)度積極,品行端正,細(xì)心認(rèn)真,條理清楚,責(zé)任心強(qiáng),善于學(xué)習(xí)新的事物。
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