崗位職責：

1. 新媒體平臺運營與互動引流

- 負責抖音、小紅書等新媒體平臺的日常運營，通過短視頻、圖文等內容創(chuàng)作，吸引年輕用戶關注，傳遞MINI品牌調性及產品亮點。

- 主動與粉絲互動（評論、私信、直播間、車友群交流），用輕松有趣的溝通方式解答用戶咨詢，引導潛在客戶預約到店試駕或參與活動。

- 挖掘平臺熱點話題和流行玩法，結合汽車行業(yè)特性策劃創(chuàng)意內容，提升賬號活躍度和粉絲粘性。

- 禮貌接聽、撥打電話，建立良好的客戶關系，提升客戶的購買意愿，為客戶提供滿意的購車咨詢服務。

2. 銷售全流程輔助與客戶體驗管理

- 協(xié)助銷售團隊接待線上引流到店的客戶，配合完成車輛講解、試駕體驗及購車方案溝通，提升客戶轉化率。

- 主導交車儀式的創(chuàng)意執(zhí)行（如定制化交車短視頻、社交平臺打卡活動），增強客戶滿意度和品牌傳播度。

- 定期通過社群、私域渠道維護客戶關系，策劃老客戶回饋活動（如自駕游、改裝分享會等），激發(fā)口碑傳播。

3. 數(shù)據(jù)驅動與個人IP孵化

- 跟蹤分析新媒體賬號的粉絲畫像、互動數(shù)據(jù)及線索轉化效果，快速調整內容策略。

- 嘗試打造個人“MINI種草官”形象，通過真實用車分享、趣味科普等內容建立用戶信任感。

任職要求：

1．熱愛互聯(lián)網(wǎng)沖浪：重度社交媒體用戶，熟悉抖音/小紅書等個新媒體平臺的玩法，能快速捕捉熱點，網(wǎng)感強，能抓住重點發(fā)揮創(chuàng)意；

2. 社交達人屬性：社牛性格，喜歡與人線上互動，表達清晰且有親和力，擅長用文字、視頻等方式傳遞信息；

3. 學習與探索欲：無經驗可，但需具備快速學習能力，愿意深入理解汽車知識及MINI品牌文化；