工作職責:
1、提供現(xiàn)場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務;
2、保持服務臺或會員中心衛(wèi)生與宣傳物料整齊擺放,檢查場內設施設備,保證視頻、廣播等正常運行;
3、快速、有效處理顧客投訴,收集整理顧客及商戶意見建議,及時反饋;
4、配合商場活動及會員活動做好服務工作;
5、指引顧客辦理線上/下停車繳費業(yè)務;
6、辦理會員卡并進行會員信息登記、會員積分、積分兌禮、收集整理會員檔案等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,熟悉掌握電腦操作,熟練使用Office系列辦公軟件優(yōu)先;
2、具有一年及以上購物中心顧客服務相關崗位工作經(jīng)驗,可接受應屆生;
3、具備良好的溝通能力、團隊合作能力及服務意識。