工作職責:
1、負責所在項目現場服務品質管控、客戶接待、客訴處理,維護業(yè)主關系,進行管理費催繳和滿意度回訪,以及相關增值業(yè)務推廣;
2、負責收取物業(yè)管理費及各項代收代交費用;
3、做好業(yè)主的來電、來訪、接待工作,接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作。
崗位要求:
1.學歷及專業(yè):本科及以上學歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關服務管理類專業(yè)以及人力、工商、財務、企業(yè)或其他綜合管理類學科專業(yè);
2.性格與特長:具備較強的服務導向,性格開朗,工作積極主動,有責任心,抗壓能力強;
3.外語技能:英語四級及以上水平;
4.辦公技能:熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件;
5.工作地點:三年校招生培養(yǎng)期內,需接受全國輪崗。按項目就近分配工作地點。