更新于 3月10日

信息員

5000-6000元
  • 沈陽(yáng)沈河區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服

1.協(xié)助售后經(jīng)理做售后服務(wù)保障與服務(wù)協(xié)同,跟進(jìn)處理抱怨投訴、理賠等特殊工單,及時(shí)上報(bào)售后經(jīng)理,降控投訴隱患,提升客戶滿意度。

2.所負(fù)責(zé)區(qū)域工單信息日常監(jiān)控處理、服務(wù)過(guò)程監(jiān)控、跟蹤,推進(jìn)服務(wù)需求與服務(wù)時(shí)效指標(biāo)達(dá)成。

3.負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)代理商、分銷商、關(guān)鍵客戶、終端客戶的電話回訪;負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)條碼申請(qǐng)審批、特殊申請(qǐng)審批等;

4.監(jiān)控分中心工單及時(shí)完成,避免造成超期遺留,降低用戶抱怨。

5.負(fù)責(zé)分中心特殊工單的轉(zhuǎn)派工作; 負(fù)責(zé)對(duì)異常關(guān)閉工單、保外結(jié)單工單的回訪工作;

工作地點(diǎn)

文峰大廈

職位發(fā)布者

劉貞芳/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo澳柯瑪公司標(biāo)簽
澳柯瑪股份有限公司創(chuàng)立于1987年,2000年12月29日在上海證券交易所上市。公司注冊(cè)資本6.8億元,是國(guó)有控股公司。公司現(xiàn)有控股子公司29家,在青島市黃島區(qū)、青島市嶗山區(qū)、臨沂市沂南縣、河南省商丘市設(shè)有四個(gè)生產(chǎn)基地。作為世界知名的制冷裝備供應(yīng)商,全球制冷家電領(lǐng)先制造商之一,公司擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”“中國(guó)名牌產(chǎn)品”“出口免驗(yàn)產(chǎn)品”等眾多榮譽(yù)稱號(hào)。形成了以冰柜、冰箱、生活電器、商用冷鏈產(chǎn)品等為核心業(yè)務(wù),以冷鏈物流裝備、超低溫設(shè)備、自動(dòng)售貨機(jī)等為發(fā)展業(yè)務(wù),以新能源電動(dòng)工具車、新能源家電為未來(lái)業(yè)務(wù)的多層次、多梯度產(chǎn)業(yè)格局。澳柯瑪堅(jiān)持科技創(chuàng)新強(qiáng)企的發(fā)展戰(zhàn)略,擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站、山東省商用冷鏈工程技術(shù)研究中心、青島市制冷模組工藝及控制技術(shù)研究中心、青島市超低溫制冷技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一支由制冷技術(shù)、環(huán)保節(jié)能技術(shù)等專業(yè)人才和國(guó)內(nèi)外專家組成的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍,在深冷速凍、超低溫、精確控溫、環(huán)保節(jié)能、分子生物保鮮、新能源電動(dòng)車應(yīng)用等技術(shù)領(lǐng)域處于國(guó)際領(lǐng)先水平。
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