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電商天貓客服

4000-6000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制

1、 負責提供在線接待服務(包含產(chǎn)品、活動、促銷、物流咨詢協(xié)助、售后使用指導等),并進行主動催單、形成銷售;

2、 負責解決線上平臺用戶的疑問,提高用戶滿意度;

3、 溝通售中/售后的基礎物流/產(chǎn)品理賠金額;

4、 反饋售中/售后異常訂單,由售后客服跟蹤解決(維修);

5、 收集直賠/補償/贈品等基礎信息反饋各對接人;

收集業(yè)務數(shù)據(jù),整理、分析、反饋。

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工作地點

澳柯瑪工業(yè)園

職位發(fā)布者

劉冰梅/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo澳柯瑪公司標簽
澳柯瑪股份有限公司創(chuàng)立于1987年,2000年12月29日在上海證券交易所上市。公司注冊資本6.8億元,是國有控股公司。公司現(xiàn)有控股子公司29家,在青島市黃島區(qū)、青島市嶗山區(qū)、臨沂市沂南縣、河南省商丘市設有四個生產(chǎn)基地。作為世界知名的制冷裝備供應商,全球制冷家電領(lǐng)先制造商之一,公司擁有“中國馳名商標”“中國名牌產(chǎn)品”“出口免驗產(chǎn)品”等眾多榮譽稱號。形成了以冰柜、冰箱、生活電器、商用冷鏈產(chǎn)品等為核心業(yè)務,以冷鏈物流裝備、超低溫設備、自動售貨機等為發(fā)展業(yè)務,以新能源電動工具車、新能源家電為未來業(yè)務的多層次、多梯度產(chǎn)業(yè)格局。澳柯瑪堅持科技創(chuàng)新強企的發(fā)展戰(zhàn)略,擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家認可實驗室、國家級博士后科研工作站、山東省商用冷鏈工程技術(shù)研究中心、青島市制冷模組工藝及控制技術(shù)研究中心、青島市超低溫制冷技術(shù)重點實驗室,是國家高新技術(shù)企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有一支由制冷技術(shù)、環(huán)保節(jié)能技術(shù)等專業(yè)人才和國內(nèi)外專家組成的技術(shù)研發(fā)隊伍,在深冷速凍、超低溫、精確控溫、環(huán)保節(jié)能、分子生物保鮮、新能源電動車應用等技術(shù)領(lǐng)域處于國際領(lǐng)先水平。
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