更新于 3月11日

AFS客服專員

5000-6000元·13薪
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服倒班制英語國際空運(yùn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)出口報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1. 獨(dú)立AFS 崗位工作內(nèi)容,擔(dān)當(dāng)進(jìn)出口貨物海外詢價(jià),服務(wù)跟蹤,售后服務(wù)等
2. 服務(wù)項(xiàng)目客戶,協(xié)調(diào)資源,提供定制化服務(wù)。
3. 受理客戶投訴、索賠,安撫客戶情緒等。
4. 崗位信息整理收集提煉,進(jìn)出口貨物出運(yùn)方案匯總分享。
5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1. 本科及以上學(xué)歷,英語四級以上。
2. 有一定的國際空運(yùn)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)等相關(guān)知識,有空運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn),海外網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 具備良好的語言表達(dá)技巧,能夠比正常人更準(zhǔn)確、更豐富、更流利地表達(dá);語言表達(dá)流暢、恰當(dāng),語言描述條理分明,詞匯運(yùn)用合理恰當(dāng);
4. 具備良好的服務(wù)意識, 主動(dòng)與客戶(內(nèi)部客戶與外部客戶)溝通,發(fā)現(xiàn)其真正需求和期望,并提供相應(yīng)的服務(wù);

工作地點(diǎn)

青島市嶗山區(qū)高科園科苑緯三路2-1號2號樓

職位發(fā)布者

王楊惠麗/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo歐西愛司物流(上海)有限公司
OCS于1957年在日本東京成立,目前在全球82個(gè)國家構(gòu)建了快遞網(wǎng)絡(luò)體系,其中包括9個(gè)當(dāng)?shù)胤ㄈ恕?家合資公司在內(nèi)的227個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 OCS中國的總部設(shè)在上海,分公司遍布全國主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無錫、杭州、寧波、嘉興、廈門、東莞等。 2009年3月份,ANA(全日空)公司參與注資,由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),加上與ANA聯(lián)合進(jìn)行一體化運(yùn)營,我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營從此翻開了嶄新的一頁。 OCS以“在國際物流領(lǐng)域創(chuàng)造全新價(jià)值,以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神連通全世界?!蔽覀兊氖姑欠彩恰跋胍f送”物品的用戶都是我們的客戶。我們以快速、準(zhǔn)確為目標(biāo),同時(shí)專注于高度信任的溝通,以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神來提供滿足客戶需求的服務(wù)。 OCS與ANA攜手發(fā)展業(yè)務(wù),確立了陸上運(yùn)輸與航空運(yùn)輸相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),開展了“以亞洲為中心的區(qū)域性綜合性業(yè)務(wù)”,執(zhí)行以獲得不斷增長的亞洲國際快遞市場份額為目標(biāo)的經(jīng)營方針。我們將“門到門”的運(yùn)輸方式推向全球,同時(shí)全力推進(jìn)在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
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