崗位職責:
1、負責終端客戶技術服務工作;
2、提供公司產(chǎn)品的技術咨詢和培訓;
3、及時處理客戶投訴,解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑難問題;
4、配合業(yè)務人員為新客戶做好產(chǎn)品使用前技術方面的準備工作;
5、針對產(chǎn)品的臨床使用情況,收集產(chǎn)品相關數(shù)據(jù),協(xié)助試劑的研發(fā);
6、定期對主要客戶進行技術回訪,并與其建立良好的工作關系;
7、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,并及時向上級反映;
8、協(xié)助做好客戶儀器與試劑使用培訓和使用情況跟蹤;
任職要求:
1.本科及以上學歷
2.醫(yī)學檢驗、生物工程或免疫學等相關專業(yè)
3.有較強的數(shù)據(jù)分析能力,有良好的服務意識和溝通能力,具有團隊合作精神
4.適應出差,自學能力強,抗壓能力強
5.有1年及以上臨床檢驗工作、免疫試劑技術支持、凝血試劑技術支持、應用工程師、研發(fā)工程師等相關工作經(jīng)驗,能夠獨立完成免疫和凝血儀器項目調(diào)試及性能驗證