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更新于 8月23日
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舉報(bào)

服務(wù)改善高級經(jīng)理

1.8-2.5萬·14薪
  • 杭州濱江區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車廠家
工作職責(zé)：
1、制定經(jīng)銷商售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，諸如服務(wù)流程、環(huán)境形象、維修質(zhì)量等，并持續(xù)迭代管理；
2、制定用戶全生命周期觸點(diǎn)提出有效的管理方法；
3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后服務(wù)體系運(yùn)營模型，建立多維度檢核措施標(biāo)準(zhǔn)（明檢、飛檢、神秘客），識別評估經(jīng)銷商運(yùn)營質(zhì)量，提出提升計(jì)劃以及實(shí)施落地；
4、為服務(wù)策略、服務(wù)渠道和服務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)化和調(diào)整提供方向依據(jù)和參考；
5、負(fù)責(zé)了解行業(yè)內(nèi)新能源品牌服務(wù)策略及具體措施，包含但不限于服務(wù)流程、商務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，進(jìn)行對標(biāo)分析，結(jié)合零跑品牌特性優(yōu)化提升項(xiàng)。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，5年以上汽車售后服務(wù)門店管理或運(yùn)營相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、較強(qiáng)的行業(yè)洞察能力與數(shù)據(jù)分析能力；
3、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)溝通能力，善于跨團(tuán)隊(duì)溝通和推動(dòng)。

工作地點(diǎn)

中威大廈11F零跑汽車

職位發(fā)布者

魏先生/HR

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零跑是一家創(chuàng)新型的智能電動(dòng)汽車企業(yè)，成立于2015年12月，總部位于浙江杭州濱江高新開發(fā)區(qū)，由浙江大華技術(shù)股份有限公司及其主要?jiǎng)?chuàng)始人共同投資成立。零跑團(tuán)隊(duì)大多來自IT、整車及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是一家擁有IT基因，屬于“IT人造車”的汽車公司。我們致力于打造高品質(zhì)、國際化、具有核心技術(shù)能力的全球主流智能電動(dòng)車品牌。作為造車新勢力，零跑敢于創(chuàng)新，更尊重制造，一期投資26億占地551畝的智能制造基地，座落在美麗的金華市新能源小鎮(zhèn)。目前公司金華工廠已部分投入生產(chǎn)，擁有沖、焊、涂、總和三電生產(chǎn)車間，年產(chǎn)能可達(dá)25萬臺，為發(fā)展百余年的汽車工業(yè)注入智能化血液。零跑愿景：為每一位出行者的用車生活創(chuàng)造最大價(jià)值。零跑使命：領(lǐng)跑智慧移動(dòng)出行。零跑核心價(jià)值觀:以用戶為中心，誠信、擔(dān)當(dāng)、高效、創(chuàng)新。薪資福利和工作環(huán)境：（1）行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪資；（2）五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)、健康保障計(jì)劃、帶薪休假、補(bǔ)充年假、長期貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、旅游基金、生日福利、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼等多種福利形式；（3）人性化的工作環(huán)境，融洽的工作氛圍；（4）與行業(yè)大牛，共同打造未來精品車。更多驚喜，等你來發(fā)現(xiàn)！公司地址：浙江省杭州市濱江區(qū)物聯(lián)網(wǎng)街451號芯圖大廈
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