更新于 2月18日

BMW服務(wù)顧問

1-1.5萬
  • 泉州惠安縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
職務(wù)描述:

遵循BMW廠家及經(jīng)銷商對(duì)服務(wù)顧問工作流程的要求,嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷,為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度,并協(xié)助完成售后服務(wù)部的營業(yè)指標(biāo)


崗位職責(zé)

一、提供診斷、建議并做追蹤記錄

1.在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議;進(jìn)行故障診斷

2.安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷

3.創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單,工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間)和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述

4.對(duì)處理事故損壞提出建議

二、其他工作

1.在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況

2.在服務(wù)建議討論框架內(nèi),依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)

3.銷售尚未實(shí)施的服務(wù)(電話報(bào)價(jià))

4.確保為客戶安排交通工具

5.根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)


崗位任職要求

教育程度:專科以上或同等學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn):2年機(jī)工和2年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn)/BMW廠家相關(guān)認(rèn)證

知識(shí)要求:熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),處理投訴的知識(shí)

能力要求:具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力



職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、年終分紅、包住、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

福建省泉州市惠安高速路口往惠安方向500米處

職位發(fā)布者

泉州惠寶/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
泉州惠寶汽車銷售服務(wù)有限公司
泉州惠寶----BMW授權(quán)經(jīng)銷商泉州惠寶汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年9月,是晉江裕福集團(tuán)旗下的子公司,是泉州地區(qū)由德國寶馬汽車集團(tuán)和華晨寶馬汽車有限公司授權(quán)的集汽車銷售、售后維修服務(wù)、配件和精品銷售于一體的寶馬經(jīng)銷商,同時(shí)也是惠安地區(qū)一家高端品牌4S店。晉江裕福集團(tuán)坐落于具有經(jīng)濟(jì)活力的閩南金三角、海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)、品牌之都----福建省晉江市。是一家集鋼材貿(mào)易、汽車整車及配件銷售、房地產(chǎn)開發(fā)等多元化經(jīng)營的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)公司。晉江裕福集團(tuán)下轄企業(yè):晉江市??滴飿I(yè)管理有限公司廈門明鑫達(dá)發(fā)展貿(mào)易有限公司福建省晉江市福明鑫化建貿(mào)易有限公司晉江明鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司福建省安溪旺鑫置業(yè)有限公司泉州萬鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司晉江市金陽汽車銷售有限公司晉江新中利豐田汽車銷售服務(wù)有限公司晉江新中利佳榮汽車銷售服務(wù)有限公司泉州晉寶汽車銷售有限公司泉州惠寶汽車銷售有限公司安溪金寶汽車銷售服務(wù)有限公司晉江新中利豐田汽車銷售服務(wù)有限公司惠安分公司裕福汽車園安溪綜合展廳泉州惠寶坐落于惠安黃塘高速出口,擁有直接由德國進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和新的修理、加工及噴漆設(shè)備,所有服務(wù)人員經(jīng)BMW系統(tǒng)化培訓(xùn),執(zhí)證上崗,遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格按照寶馬售前售后服務(wù)管理模式,通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),進(jìn)行高能效的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理,是整個(gè)閩南地區(qū)高端汽車品牌市場的翹楚。公司重視員工綜合素質(zhì)培養(yǎng),依托第三方機(jī)構(gòu),為全員提供自技術(shù)到管理,自基層到高層的職能培訓(xùn),引進(jìn)全球資深顧問公司,為公司管理團(tuán)隊(duì)提供業(yè)務(wù)咨詢及專業(yè)培訓(xùn),并不斷完善人員發(fā)展規(guī)劃及晉升機(jī)制,激勵(lì)員工努力奮進(jìn)。外訓(xùn)方面:為員工提供外派至寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行有效的系統(tǒng)培訓(xùn)及相關(guān)認(rèn)證;內(nèi)訓(xùn)方面:相應(yīng)崗位的內(nèi)訓(xùn)師將針對(duì)不同工種、崗位、專業(yè)舉辦諸如技能、技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、管理等一系列的培訓(xùn)。加入泉州惠寶,您將享有:*免費(fèi)提供員工宿舍(宿舍配備獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水器、無線、大陽臺(tái)等);*辦理五險(xiǎn)(五險(xiǎn):養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè));*享受國家有薪法定節(jié)假日外,工作滿一年享有帶薪年假;*員工生日福利:定期舉辦員工生日會(huì),團(tuán)建活動(dòng)等;*伙食補(bǔ)貼:400元/月(有員工福利食堂);*不定期舉行聚餐、旅游度假、拓展訓(xùn)練等;*8小時(shí)工作制,每周至少休假1天;*年度優(yōu)秀員工評(píng)選;聯(lián)系人趙小姐:17750770120面試地址:泉州市惠安縣黃塘鎮(zhèn)省吟惠黃公路寶馬4S店(惠安黃塘高速出口往惠安方向500米黃塘地稅旁)乘車路線:泉州客運(yùn)中心站南門乘坐K702至黃塘高速出口站,步行至惠寶寶馬4S店;惠安縣城乘坐10路公交車到省吟路口站下車,步行到惠寶寶馬4S店;請(qǐng)先在網(wǎng)站或者招聘郵箱hbhr@huibao.bmw.com.cn投遞簡歷,合則約見,謝謝!
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