1、在大堂迎接和接待來訪的客人,保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人;
2、將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待;從前臺接待員處取得房間號和房卡,護送客人至其房間;到房間后根據(jù)需要為客人介紹房間主要設(shè)施。
3、提供行李服務(wù),協(xié)助卸車行李; 引導客人到接待處和/或指定的登記區(qū)域,確保所有入店行李都被貼上標簽并立即送到正確的房間等.
4、為客人提供各種信息和幫助,包括但不限于以下內(nèi)容:酒店設(shè)施、服務(wù)、促銷、套餐、歷史、員工等,包括其他酒店的; 當?shù)睾腿珖穆糜魏?或商業(yè)數(shù)據(jù); 當?shù)氐膴蕵吩O(shè)施和活動; 定制化娛樂/體育活動;其他能夠促進和/或讓客人愉悅訪問酒店的活動。
任職要求
1、高中以上學歷, 具有酒店行業(yè)星級酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、具有良好服務(wù)意識、良好溝通能力、強烈的責任心。
3、 具備良好的品德,作風正派。
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