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舉報(bào)

客戶品質(zhì)工程師(J13033)

9000-13000元
  • 宜春袁州區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客戶質(zhì)量汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系QA
崗位職責(zé):
客戶響應(yīng)：
1.1對(duì)接客戶訴求、為客戶提供品質(zhì)方面的服務(wù)支持、接訪品質(zhì)業(yè)務(wù)客戶并維護(hù)雙方關(guān)系；
1.2 對(duì)接客戶，提交客訴問(wèn)題分析報(bào)告，并匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
1.3客戶周度/月度質(zhì)量例會(huì)、專題會(huì)、項(xiàng)目質(zhì)量會(huì)；
質(zhì)量改善推進(jìn)：
2.1針對(duì)客戶質(zhì)量投訴進(jìn)行調(diào)查跟進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源進(jìn)行原因分析和改善；
2.2主導(dǎo)客訴質(zhì)量問(wèn)題的閉環(huán)，對(duì)改善措施進(jìn)行有效性評(píng)估，并推進(jìn)預(yù)防；
索賠處理：
3.1負(fù)責(zé)質(zhì)量索賠確認(rèn)、申訴、轉(zhuǎn)索賠及內(nèi)部追責(zé)；
3.2 市場(chǎng)維修索賠責(zé)任分解、轉(zhuǎn)索賠；
市場(chǎng)指標(biāo)監(jiān)控及問(wèn)題清單管理：
4.1 負(fù)責(zé)市場(chǎng)端故障率的統(tǒng)計(jì)（0km、3mis、12mis）；
4.2負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)（故障率、負(fù)面清單等）；
4.3負(fù)責(zé)0km/3mis/12mis故障清單的管理；
4.4負(fù)責(zé)質(zhì)量月報(bào)、年度售后質(zhì)量報(bào)告的編制；
售后及內(nèi)部協(xié)作支持：
5.1協(xié)助公司級(jí)重大質(zhì)量問(wèn)題處理小組處理售后重大質(zhì)量問(wèn)題；
5.2 部門間協(xié)作，業(yè)務(wù)支持。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、有2年及以上大型制造基地客戶品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于處理客戶關(guān)系

工作地點(diǎn)

袁州區(qū)宜云路江西國(guó)軒新能源科技有限公司春順路199號(hào)

職位發(fā)布者

李小玲/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
國(guó)軒高科股份有限公司公司標(biāo)簽
柳州國(guó)軒電池有限公司（簡(jiǎn)稱“柳州國(guó)軒”）是合肥國(guó)軒高科動(dòng)力能源有限公司控股子公司，成立于2020年6月30日。項(xiàng)目整體規(guī)劃968畝，產(chǎn)能規(guī)劃30GWh。2024年已建成年產(chǎn)能20GWh的磷酸鐵鋰電池生產(chǎn)基地，后期10GWh在籌備建設(shè)中。公司主要產(chǎn)品為磷酸鐵鋰方形電芯、動(dòng)力電池組、電池管理系統(tǒng)及儲(chǔ)能型電池組，主要應(yīng)用于乘用車、商用車、輪船及工商業(yè)儲(chǔ)能等市場(chǎng)領(lǐng)域。柳州是“國(guó)軒高科一帶一路橋頭堡”，定位于服務(wù)華南市場(chǎng)，同時(shí)做為國(guó)軒東南亞市場(chǎng)的平臺(tái)主體支持東南亞市場(chǎng)，打造西部陸海大通道的最佳實(shí)踐。作為國(guó)軒高科立足華南面向東南亞市場(chǎng)的輻射中心，深入貫徹“做精鐵鋰、做強(qiáng)三元、做大儲(chǔ)能”的戰(zhàn)略思想，助推國(guó)軒高科全球化進(jìn)程。
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