1、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，回復(fù)客服問(wèn)題，解答客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題；
2、對(duì)于客戶(hù)投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄、整理及反饋；
4、不斷的進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
【崗位要求】
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，辦公軟件基本操作熟練使用；
2、表達(dá)能力清晰，邏輯性強(qiáng)，有獨(dú)立解決客戶(hù)問(wèn)題的能力；
3、耐心細(xì)致，有親和力，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有目標(biāo)，有方法，負(fù)責(zé)任；
5、良好的團(tuán)隊(duì)精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境；
6、1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
【上班時(shí)間】純白班，月休八天。
【薪資待遇】綜合4650-6850。
【福利待遇】
1、入職繳納五險(xiǎn)一金；
2、晉升機(jī)會(huì)