崗位職責(zé)：
1、服務(wù)樣本抽查,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估并做好記錄；
2、協(xié)助團(tuán)隊建立客服部質(zhì)檢流程；
3、針對發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題做出適時、及時的指導(dǎo)，并確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確；
4、針對普遍或個別服務(wù)問題進(jìn)行分析,查明原因并提供相應(yīng)輔導(dǎo)；
5、輸出監(jiān)控周報，輸出每周監(jiān)控情況和優(yōu)化建議；
6、協(xié)助部門進(jìn)行話術(shù)、流程的制定、優(yōu)化。
任職要求：
一線客服電話，聊天記錄質(zhì)量抽查，需要有客服經(jīng)驗，20-35歲，中專以上學(xué)歷
上班時間：9:00-18:00（固定班次，周末雙休）
薪酬待遇：
底薪+季度績效+各種補貼，入職繳納五險一金。上不封頂 綜合6K-8K 月休八天，最快半年可以晉升到客服主管，做管理層