崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)500戶左右業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催繳、清欠工作;
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主檔案資料的收集與管理;
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主來訪、報修、報事、投訴等處理,并及時跟進(jìn)、回復(fù);
4、輔助營銷管家對所管轄區(qū)域內(nèi)客戶資源維護(hù)、營銷推廣、信息收集工作。
任職要求:
1、年齡35歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,物業(yè)客服管家1-2年的工作經(jīng)驗;
2、有物業(yè)、銷售、保險等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、性格熱情開朗,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、具備吃苦耐勞的精神和較強(qiáng)的抗壓能力;
5、具備主動服務(wù)意識和對客服務(wù)技巧;
6、熟練操作常用辦公軟件。
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