崗位職責(zé)：
1. 處理客戶抱怨；
2. 協(xié)調(diào)處理客戶反饋的售后需求；
3. 主導(dǎo)跨職能問題解決小組，運(yùn)用8D問題解決法，客戶8D報告的撰寫，對各部門的糾正預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤確認(rèn)；
4. 客戶審核的陪審及審核改善報告的撰寫；
5. 與客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的溝通、接收、整理；
6. 客戶退換貨產(chǎn)品的處理及統(tǒng)計分析；
7. 完成上級交待的其他任務(wù)；
任職要求：
1. 機(jī)械、機(jī)電、自動化或電子類本科及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2. 熟悉IATF16949質(zhì)量體系；熟練使用APQP，F(xiàn)MEA，SPC，MSA，PPAP五大工具；
3. 3年以上汽車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗，有福特，大眾，長安，長城，蔚來等相關(guān)汽車廠相關(guān)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 邏輯思維能力強(qiáng)，能熟練使用PPT等辦公軟件。
5. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。