1. 針對(duì)客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的記錄、分析、判斷,并將信息及時(shí)匯報(bào)給直接主管處理。
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 建立完善售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公司產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3、每天整理客戶信息,定期匯總上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);
3. 維護(hù)公司口碑,為公司樹立對(duì)外良好的企業(yè)形象形象。
任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。