崗位職責： 所管轄項目經(jīng)營指標和管理指標負責人 一：項目運營管理 （1）制定年度物業(yè)管理預算、工作計劃及實施方案，監(jiān)督日常服務品質和財務運行情況。 （2）統(tǒng)籌維修、綠化、保潔、安保等工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行，確保設施設備正常運行。 （3）處理突發(fā)事件（如安全風險、設備故障等），制定應急預案并落實。 二：客戶服務與投訴處理 （1）負責業(yè)主/租戶的溝通、投訴處理及滿意度提升，定期組織社區(qū)文化活動，營造和諧社區(qū)環(huán)境。 （2）監(jiān)督物業(yè)費收繳工作，確保收繳率達標，并跟進歷史欠費催收。 三：合規(guī)與安全管理 （1）確保項目符合國家及地方物業(yè)管理法規(guī)，定期向業(yè)委會或上級匯報收支情況。 （2）監(jiān)督裝修審批、違章搭建制止等，保障物業(yè)安全及秩序。 四：團隊建設與培訓 （1）負責團隊組建、績效考核及人才培養(yǎng)，提升員工服務意識和專業(yè)技能。 （2）協(xié)調(diào)與政府部門、合作單位的關系，維護良好的外部合作。 五：資產(chǎn)與財務管理 （1）監(jiān)管物業(yè)資產(chǎn)（如車位、會所）的使用與維護，審批日常費用支出，控制運營成本。 任職要求： （1）年齡范圍：25-35歲之間 （2）學歷與資質：大專及以上學歷、持有《物業(yè)經(jīng)理上崗證》或《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書》 （3）工作經(jīng)驗：3-5年物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，其中至少2年以上項目管理經(jīng)驗。有住宅、寫字樓或綜合體項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 （4）專業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理流程、法律法規(guī)及財務知識，能獨立處理工程維修、客戶服務等事務。 （5）熟練使用辦公軟件，具備公文寫作能力。 綜合素質： （1）溝通協(xié)調(diào)能力強，善于與業(yè)主、政府部門及團隊協(xié)作。 （2）抗壓能力強，能應對突發(fā)事件和復雜問題。 薪資與福利： （1）薪資：公司提供績效獎金，年度人才盤點調(diào)薪等。 （2）福利：五險一金、餐補、帶薪年假、電腦補貼、節(jié)日福利、年終獎金等。