（一）售前崗位職責(zé)及要求：

1、通過客服工作臺在線解答客戶疑問，挖掘客戶需求，搭配推薦商品，完成轉(zhuǎn)化成交；
2、帶銷售性質(zhì)崗位，需對銷售有激情、有渴望，主動性強，喜歡挑戰(zhàn)高薪，拒絕躺平；
3、學(xué)習(xí)能力及理解能力強，能適應(yīng)同時接待多客戶。

（二）售后崗位職責(zé)及要求：
1、在線解答客戶售中及售后問題，處理后臺退換貨訂單、客訴、異常訂單、客戶評價等；
2、登記及歸類客戶售后問題，并進行反饋；
3、學(xué)習(xí)能力及理解能力強，處理問題靈活；
4、具備較強的抗壓能力，能接受同時接待多客戶的情況。

其他要求：
1、大專以上學(xué)歷（有客服經(jīng)驗者學(xué)歷可放寬）；
2、工作有耐心，責(zé)任心及自驅(qū)力強，會電腦基本操作，打字速度50字/分鐘；
3、喜歡電商客服崗工作，并愿在此崗位及行業(yè)長期發(fā)展。

（三）薪資福利

1、上班時間：

售前：8:30-18:00/8:00-17:30 12:30-21:00 16:00-24:00

售后：9:00-17:00 13:00-21:00

2、晉升渠道
①初級客服—中級客服—高級客服—資深客服
②客服—組長—主管—經(jīng)理（縱向發(fā)展渠道）
③客服—運營等其它崗位（橫向發(fā)展渠道）

3、公司福利：
①每年每人800元團建基金（每季度團建一次）；
②部門每個季度組織團建小游戲1次；
③年度優(yōu)秀員工可參加公司團建外出旅游；
④內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機制明確，管理崗有年終獎+外出學(xué)習(xí)機會；

⑤樓下就是地鐵出口（慶安站B2出口）。

注：售前售后是兩個崗位，售前是純文字線上溝通，售后極少數(shù)情況會涉及到電話，基本都是線上打字 可綜合考慮看比較傾向哪個