崗位職責(zé):
1.通過(guò)郵件形式負(fù)責(zé)對(duì)接海外客戶(亞馬遜平臺(tái),獨(dú)立站等)、消費(fèi)者的產(chǎn)品售后問(wèn)題處理;
2.按照業(yè)務(wù)流程要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng),妥善安撫客戶并積極解決客戶問(wèn)題;
3.搭建海外產(chǎn)品售后知識(shí)庫(kù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷, 2年以上海外客服工作經(jīng)驗(yàn),英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;
2.具有親和力,熱情對(duì)待服務(wù)類工作。